Mobile & Tablette

Comment retrouver son code PUK ?

retrouver son code puk

Pour assurer la sécurité des données de leurs utilisateurs, les réseaux GSM utilisent le code pin. Cette combinaison de 4 chiffres verrouille le téléphone pour préserver les informations qu’il contient. Les personnes qui l’oublient et insèrent une combinaison erronée plusieurs fois voient leur mobile bloqué et doivent maintenant insérer un code PUK. Mais de quoi s’agit-il en réalité et à quoi sert-il ? Comment pouvez-vous retrouver votre code PUK ? Veuillez lire cet article pour obtenir des réponses à ses questions.

Qu’est-ce que le code PUK et à quoi sert-il ?

Votre téléphone portable contient une panoplie d’informations sensibles qui nécessitent d’être protégées pour ne pas se retrouver entre de mains douteuses. Les réseaux GSM s’attellent donc à renforcer la sécurité de ces diverses informations. Dans ce cadre, ils associent des codes pin et des codes PUK à chacun des numéros de téléphone mis en vente sur le marché.

Le pin permet de verrouiller le téléphone pour protéger les informations qu’il contient. En cas d’oubli, ce dernier peut être changé, contrairement au PUK (Personal Unblocking/Unlocking Key) qui représente une combinaison de secours. Le code numérique composé de 8 chiffres offre en fait la possibilité de déverrouiller un téléphone portable qui est bloqué une fois qu’il y est inséré. Il est spécifique à chaque puce GSM et ne peut s’utiliser avec une autre.

De nombreuses solutions sont proposées pour les personnes qui n’arrivent pas à retrouver leur code PUK. Il s’agit surtout de :

Depuis votre espace client

En allant sur l’espace client de votre opérateur réseau, il est possible de retrouver son code PUK. Vous devez juste vous rendre dans la rubrique « urgences et dépannage » au sein du menu « mon mobile ».

Par son application mobile

Certains réseaux mobiles mettent en place une application mobile pour davantage assister leurs utilisateurs. Ces outils digitaux offrent de nombreuses possibilités, dont celle de retrouver votre code PUK aisément. Il suffit de les télécharger et de vous connecter.

Par le service client

Les opérateurs GSM proposent une assistance technique à leurs clients qui rencontrent des problèmes. En la contactant, vous pouvez récupérer votre code PUK par votre téléphone. Il est aussi possible de se rendre dans une agence pour bénéficier de l’aide d’un conseiller clientèle.

Retrouver le code PUK sur l’emballage de votre carte Sim

Après souscription de votre abonnement mobile, l’opérateur vous expédie un support plastique contenant la puce GSM. Il est conseillé de ne pas le jeter. Celui-ci comporte plusieurs informations, dont le code PUK le plus souvent écrit sous la forme : PUK XXXXXXXX.

code puk

Retrouver son code PUK en fonction de l’opérateur

Pour retrouver son code PUK, la solution peut souvent ne pas être la même d’un opérateur à un autre. Voici donc les approches à utiliser selon votre réseau mobile.

Code PUK Orange

Les utilisateurs Orange peuvent joindre gratuitement le service client au 0800 100 740 depuis un poste fixe ou le 740 depuis leur portable. Le réseau propose en outre une application mobile « Orange & Moi » depuis laquelle, il est aussi possible de trouver son code PUK. Vous devez juste vous connecter à votre espace client. Il faut ensuite aller dans les rubriques « Mobile », « Gérer et dépanner » « Urgences », puis sur « carte SIM bloquée ».

Code PUK Bouygues telecom

Sur Bouygues telecom, vous pouvez joindre l’assistance technique au 1064 depuis un fixe ou au 614 sur un smartphone. Il est aussi possible de passer par votre espace client. Après connexion, vous devez vous rendre dans la rubrique « Gérer ma carte SIM », puis « Obtenir mon code PUK Bouygues Télécom ». Cliquez ensuite sur « Afficher » pour retrouver le PUK.

Code PUK Free mobile

La seule solution pour récupérer son PUK chez free mobile est d’aller dans son espace client. Pour ce faire, vous devez aller dans « Mes informations », ensuite « Mon code PUK ». Appuyez enfin sur « Cliquez ici » pour recevoir votre code PUK par mail.

Code PUK Red by SFR

Sur une carte sim SFR, il est possible de retrouver son code PUK en appelant simplement le 963 depuis un smartphone ou le 06 10 001 963 sur un téléphone fixe. Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace en ligne et cliquer sur « Urgence et Dépannage ». Allez enfin sur « Carte SIM verrouillée », et « afficher mon code PUK RED ».

Code PUK Laposte mobile

Le service client de Laposte mobile est accessible depuis une ligne fixe au 09 70 80 86 60 ou au numéro court 904 depuis un téléphone mobile. Il vous permet de communiquer avec un conseiller clientèle capable de répondre à vos préoccupations. Laposte mobile propose en outre un espace utilisateur accessible en ligne qui vous permet de retrouver votre PUK. Vous n’avez qu’à vous connecter et aller dans la rubrique « Mon mobile et ma SIM » puis « Débloquer ma carte SIM ». Le code PUK vous sera ainsi communiqué.

 

Laisser un commentaire